Korespondence mezi uživateli Petra V. a chocolattecoffee (řazeno chronologicky od shora dolů):

chocolattecoffee:

Datum: 4.9.2011

Ráda bych si u Vás tedy objednala 60 pramínků středoevropských vlasů, délky 70cm, spoje keratin.
Odstín vlasů vám posílám v příloze, doufám, že to k určení odstínu postačí.

Jak dlouho bude trvat dodání? Ráda bych platila dobírkou, jestli je to možné, pokud ne, pošlete mi prosím veškeré údaje k platbě a celk. částku s poštovným. :)

Musím dodat, že jsem viděla vaše vlásky na jedné slečně na internetu a jsou nádherné. Sama už mám vlasy popa (www.vlasypopa.cz), ale vaše cena je určitě příznivější. Určitě bude spokojenost i s kvalitou, slyšela jsem na vás jen pozitivní ohlasy! :)

Moje adresa:

S pozdravem, E.

Petra V.:

Datum: 04.9.2011

Dobrý den přeji,

děkuji Vám za Váš e-mail a informace - klidně můžete zaslat i nějakou fotografii Vašich vlastních vlasů. V zásobě bych měla takovéto vlásky s délkou 60 cm, které bych Vám pouze napramínkovala, nejdříve bych je tedy mohla odeslat v úterý. Po vláscích s délkou 70 cm bych se poptala u svých dodavatelů v pondělí, pokud by byly k dispozici, taktéž bych Vám je mohla napramínkovat a zaslat v úterý, maximálně ve středu. Což o to, sehnat bych je sehnala, ale opravdu se snažím vybírat jen vlásky krásné, zdravé a hebké a může se stát, že v pondělí takovéto neseženu. Pak by dodání trvalo déle. U vlásků s délkou 60 cm byste tedy měla jistotu rychlého dodání.

      Napište, jak byste to viděla, určitě Vám vyjdu vstříc!

              Mějte se zatím moc hezky!

                      Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 5.9.2011

Mohla by jste mi poslat foto těch vlásků 60cm, které máte k dispozici? Abych viděla jejich délku pro představu, že ta délka postačí (jestli by jste je mohla vyfotit přiložené k rukám, aby šla vidět nějak délka a i ten odstín), bojím se, aby to nebylo krátké. Jednotlivý pramínek u vás váží min. 1g? Posílám foto mých vlasů, ale nejdou moc vidět, jiné foto nemám v PC. Původ. jsem měla 60cm, ale konečky se poničili, takže aktual. 55cm max.

Petra V.:

Datum: 5.9.2011

Dobrý den přeji,
    měla bych pro Vás krásné 70cm dlouhé vlásky, nezastřižené jsou dlouhé dokonce 80 cm. Pokusím se Vám je nyní co nejdříve napramínkovat, abych věděla,  jestli culík stačí na 60 pramínků, jinak bych Vám je, pokud byste chtěla,  zaslala včetně vlásků s délkou 60 cm, které jsem Vám zasílala. Cena by pak odpovídala počtu jednotlivých pramínků.

        Mějte se zatím moc hezky a těším se na Vaši odpověď,

            s přátelským pozdravem

                   Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 5.9.2011

Děkuju moc za foto, že se s tím kvůli mě trápíte! Už jsem mluvila se svojí kadeřnicí, bylo mi "nařízeno" objednat 65cm 80pramenů, sv.hnědý odstín, keratin.
Můžeme se tedy takto domluvit? Můj odhad byl špatný, 70cm by prý bylo moc znát a musela bych jich koupit mnohem víc, aby nebyl vidět schodek. Já se chci cenou vejít do 6ti tisíc, což krásně vyšlo při délce 65cm a 80pramenů. Moc se omlouvám, že jste kvůli mě sháněla ty dlouhé vlásky zbytečně.
(ještě bych dodala, čím světlejší odstín hnědé, tím lépe, uvažuju do budoucna nad světlejší hnědou, tak bych chtěla opravdu moc moc světle hnědou) :)

Petra V.:

Datum: 5.9.2011

Dobrý den přeji,
     děkuji Vám za informace. Hnědé vlásky Vám mohu dodat v jakémkoli odstínu chcete, ale poprosila bych Vás pro bližší upřesnění, abyste byla s vlásky co nejvíce spokojená. Mohla byste prosím zaslat nějakou fotografii barvy vlasů, které chcete docílit a na kterou budete zesvětlovat? Nebo jestli spíše chcete vlásky takové, aby byly ve Vaší aktuální barvě a zároveň se dobře zesvětlovaly?
Veškeré vlásky, i v tmavých odstínech, jsou panenské, tj. nebarvené a jejich odbarvování je tedy bez problémů možné.

      Děkuji Vám a věřte, že vybereme vlásky pro Vás zcela na míru. :-)

            S přáním příjemného dne

                   Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 06.9.2011

Potřebuji nejsvětlejší hnědou, chci si pak časem na vlasech vytvořit tento odstín, co má na fotkách Beyonce (v příloze mailu). :) Jedu teď na 3 dny do Bratislavy, tak možná nebudu na mailu. Já myslím, že vlásky mi vyberete dobře.  :)

Petra V.:

Datum: 7.9.2011

Dobrý den přeji,
    omlouvám se za pomalejší odpověď. Mám zde opravdu krásné panenské světle hnědé vlásky, myslím, že odstín by odpovídal, jen konečky mají ještě možná malinko světlejší. Jsou to opravdu exkluzivní vlásky. Opět jsou ale spíše v délce 60 cm, těch 65 cm by byly tak tak, ale cenu bych Vám rozhodně jako 65centimetrové nepočítala. Opět bych Vám je napramínkovala a poté odeslala, pokud budete chtít. Pokud máte zájem, prosím kontaktujte mě včas, protože v sobotu odlétám na týden pryč a ráda bych Vám je odeslala do pátku, abyste na ně pak nemusela čekat o týden déle. ;-) Cena by byla YYYYY Kč a číslo účtu: XXXXXXXXXXXXXXXXX

    Budu se těšit na Vaši odpověď,
            s přátelským pozdravem
                    Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 8.9.2011

Dobry den, to ze jsou konecky svetlejsi vubec nevadi! Ba naopak! Bylo by lepsi kdyby jste vlasky poslala, nez pojedete pryc, ale vubec nevim, jestli uz mam tyto penize na ucte, bylo by pro me pohodlnejsi urcite platit dobirkou. Doufam, ze jste jeste v CR, na email jsem se dostala az dnes. Pristi tyden mam hlavne termin u kadernice, kdyby jste mi je stihla poslat, dejte mi vedet. A hlavne napiste, zda vam vadi platba dobirkou.

Petra V.:

Datum: 9.9.2011

Dobrý den přeji,

     vlasy pro Vás připravuji a dnes nebo v sobotu ráno bych Vám je zaslala, klidně na dobírku. Pokud se Vám u kadeřnice příští týden nepodaří stáhnout Vaši barvu na přesný odstín zaslaných vlasů, klidně mi je zašlete zpět a pošlu Vám jiné, v odstínu, který budete mít. Chci, abyste byla s vlásky na 100 % spokojená. :-)

     Mějte se zatím moc hezky,

           s přáním příjemného dne

                  Petra V.

Petra V.:

Datum: 10.9.2011

Dobrý den přeji,

     při brouzdání na internetu jsem se všimla, že jste "práskla" :-) na serveru Omlazení.cz, že se chystáte vlásky zakoupit právě od nás. Pevně věřím, že budete velmi spokojena. Jelikož je mým cílem, abych měla co nejvíce spokojených klientek, což musí být podmíněno dobrým marketingem a spokojenou klientskou základnou, budu velmi ráda, pokud mi napíšete pozitivní referenci na výše zmíněný server. Jako drobnou kompenzaci za Váš čas Vám proto za již smluvenou cenu XXXX Kč + poštovné zašlu vlásky, které doposud nebyly zmíněny ani na našem webu, ani v ceníku, jedná se o zcela novou luxusní kolekci nejkvalitnějších evropských vlasů, jejichž cena bude vyšší o cirka 30 - 50 % vůči částce za standardně nabízené vlásky (takto to to má např. i XXXX a salon YYYYY). Někdo jako marketing cpe peníze do reklam, já raději investuji do svých klientek. :-) Pokud byste měla jakékoli dotazy či připomínky, neváhejte mě prosím kontaktovat. Velice Vám děkuji za Váš zájem a ráno Vám na dobírku zasílám slíbené vlásky.

     Mějte se zatím moc hezky a těším se na Vaši odpověď,

           s přáním příjemného dne

                  Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 10.9.2011

Zrovna jsem byla kouknout do bankomatu a peníze už mám na účtě. :) Netušíte prosím vás za kolik dní tu budou? Abych dojednala konečný termín s kadeřnicí. Snad do tří dnů tu budou, doufejme. No na omlazeni.cz jsem o vás s nadšením už psala. :) Budu tam i vkládat konečný výsledek, jak vlásky vypadají v celkovém účesu. :) Pošlu ji i vám. :). S kladným komentářem ode mě můžete počítat.  Jsem v šoku z vaší nabídky! Mají tyto nové kvalitnější vlásky nějaký specifický název? Ať vím, jaké vlasy mám na hlavě, až o nich budu mluvit. Myslím, že uživatelky na omlazeni puknou trošku závistí. :) Na omlazeni.cz jsem už slíbila, že napíšu reference a zatím jsem celá bez sebe spokojeností. :). Mám ještě kamarádku a i ta se chystá na objednávku u vás. :) Moc se na vlásky těším a moc vám děkuju za ty lepší vlásky z luxusní řady za takovou cenu. :)

Zrovna se chystám vložit na omlazeni.cz fotku vlásků, které jste mi posílala na fotce. :) Na omlazeni.cz jsem pečená vařená a doporučím vás kde to půjde, protože jste opravdu skvělá, vlásky vidím také a ty ceny skvělé.

Petra V. - text automatické odpovědi:

Datum: 10.9.2011

Přejeme dobrý den,
vážená klientko,

děkujeme Vám za Váš vzkaz. Tato zpráva je pouze textem automatické odpovědi, jelikož momentálně nebudeme dostupní po dobu přibližně jednoho týdne.

Váš vzkaz vyřídíme nejpozději v průběhu neděle 18. 9.

     Děkujeme Vám za pochopení, mějte se zatím moc hezky.

           S přáním příjemného dne,

                   Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 15.9.2011

Tak vás zdravím, došly vlásky, ale bohužel vám je pošlu zpět :(. Jsou mooc světlé a hlavně měří sotva 60 cm, 60cm měli jen ty dolní ocásky, více se mi tedy líbily ty vlásky v hnědé barvě, co jste mi posílala v první fotografii. Jsou  moc jemné oproti mým vlasům, no zkoušela jsem si je dát do culíku a je to strašný rozdíl barvou i materiálem. Můžeme je tedy nějak vyměnit? Popř mi napište vaši
 adresu. Moc mě to mrzí. :(

Na omlazeni.cz o tom samozřejmě psát nic nemíním! To není vaše chyba, že nesedly. Asi budou lepší ty, co jste posílala na prvních fotografiích, nebo zkrátka nějaké jiné. :(


 S pozdravem, K. E.

chocolattecoffee:

Datum: 15.9.2011

Dobrý den, žádná změna se tedy konat nebude, nabarvila jsem si své vlasy (mélír) a mám to přesné jako vlasy co jste poslala, no pokud by se mi to časem nezdálo, vlasy nabarvím na čokoládovou hnědou (smím je vůbec nabarvit? ty od vás?).
Partner mi řek, že délka je bohatě postačující a s tím melír je to skvělé, posílám vám čerstvé foto, vlasy od vás jsem si dala jen  do culíku provizorně, na aplikaci jdu v pondělí ke kadeřnici. Co se týče jemnosti vašich vlasů, doufám, že po prvním mytí vlásky více sesednou do sebe, ale to by doufám měly.

 Tak napište a zatím nashledanou, těším se na vaše odpovědi. :)

Petra V.:

Datum: 15.9.2011

Dobrý večer,

upřímně řečeno je velká škoda vlásky barvit, jelikož se jedná o skutečně velmi exkluzivní vlasy. Pokud vám přijdou příliš jemné a chcete tmavší/delší (vlásky měří 60 cm, nejdelší konečky dosahují dokonce 65 cm, přičemž Vám byly účtovány jako vlasy 60 cm), nalezneme jiné řešení. Na základě Vašeho předchozího e-mailu jsem již zkontaktoval dodavatele s žádostí o výměnu/vrácení. Vlásky je proto nutné zaslat zpět.

Zboží proto prosím zašlete na adresu:

XXX

XXX

XXX

Určitě nalezneme řešení k Vaší plné spokojenosti.

                  Děkuji Vám a jsem s pozdravem,

                          Petr

Petra V.:

Datum: 18.9.2011

Dobrý den přeji,

    právě jsem se vrátila z dovolené, tak se chci zeptat, jak to s Vámi a vlásky vypadá. :-) Přála bych si, abyste byla spokojená, tedy si řekněte, zdali si zaslané vlásky necháte či budete chtít zaslat jiné (delší, tmavší) nebo vrátit peníze. Podle obrázků, které jste zaslala, bych řekla, že k Vašemu novému melíru
a světlejší barvě zaslané vlásky sedí a moc Vám to sluší. :-)

     Jak jsme Vám již psali, měli bychom od dodavatele vlásky i v jiných odstínech, tedy k dodání by byly již v tomto týdnu, pokud byste si přála zaslat jiné. Budu se těšit na Vaši odpověď.

             S přátelským pozdravem

                     Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 18.9.2011

jsem aktualne spokojena, zitra jde ke kadernici na aplikaci a verim ze bude vse ok, dekuju vam moc :)

chocolattecoffee:

Datum: 25.9.2011

Dobrý den, tak jsem vlásky už dvakrát umývala (šampon Toni & Guy a místo kondicioneru nemastící masku Lee stafford), vlasy nechám volně uschnout a ke konci u hlavy trochu vysuším fénem, samozřejmě použiji ochranný sprej a po vyfoukání dávám do konečků olejíček Loreal expert. I tak jsou vlásky hrozně jemné (jako sláma), takové rozlitané, oproti mým, mám je trochu těžší, než ty od  vás, no jde vidět, že nejsou moje (trochu se na nich tvoří vlnky). Jen když je natočím, tak to vypadá skvěle, i jejich barvička. Ale kdybych je měla stále natáčet, tak dlouho nevydrží a hlavně u česání mám v umyvadle hrozně moc ulámaných vlasů. :( (to je hlavní problém, nechci je mít za měsíc třeba o 10cm kratší, jelikož se ulámou) Já vím, že vy mi je ráda vyměníte, ale jde mi o to, aby měly tento odstín, délku a hlavně tedy né tak jemné. A další můj problém je, že už nemám další peníze na sundání těchto pramínků a nandání nových. :(

 Snažila jsem se to tu sepsat všechno, tak snad pomůžete. Moc se těším na odpověď.

 S pozdravem, K. E.

Petra V.:

Datum: 25.9.2011

Dobrý den přeji,

     děkuji Vám za Vaši zprávu. Vlásky Vám samozřejmě zdarma vyměním, pokud jste s jejich kvalitou nespokojená. Vlásky si tedy přejete zcela rovné a v barvě, jako jsem Vám vlasy zaslala nebo jste je trochu tónovala? Pokud budete chtít vlásky v barvě, jakou jsem Vám zaslala, s tím nebude problém, tyto vlasy mám ještě v zásobě, tedy vím přesně, o jakou barvu se jedná a ve stejné barvě Vám zašlu vlásky pevnější a rovné, tedy ne tak jemné. Pokud jste vlásky tónovala, zašlete mi prosím nějakou fotografii, kde je jejich barva pěkně vidět. Nebojte se, vlásky Vám vyměním, i pokud jste je obarvila. Pokud byste měla cestu do Prahy, pramínky Vám zdarma sundám a aplikuji Vám zdarma tyto nové. Klidně bych Vám i cestu proplatila. Běžně dělám to, že pokud za mnou zákaznice přijede (jezdí i z Brna), pak jí z ceny strhávám cestovné.

     Vlásky jsem Vám zaslala kvalitní, středoevropské a panenské, tedy nebarvené. Tím, že každý máme vlasy jiné, pak může vzniknout i to, že Vám zašlu vlásky, které se třeba až postupným mytím ukáží jako více lámavé, jak popisujete, a pro Vás nevyhovující, pokud máte své vlásky pevnější.

     Mrzí mě, že dříve než jste kontaktovala mě, jste napsala několik příspěvků na server Omlazení.cz

Chci Vám vyhovět a pokud se zákaznici přihodí něco, jako Vám, ráda to s ní vyřeším k její maximální spokojenosti, není tedy nutné hanění na webových serverech. Já se za to na Vás vůbec nezlobím a nic to nemění na faktu, že Vám vyhovím dle Vašeho přání, ale mrzí mě tato špatná reklama od Vás. Pokud je to možné, prosím, smažte či změňte příspěvky, které mé jméno poškozují. Příspěvky, kterými reaguje na Vaše příspěvky uživatelka "XXX XXX", smažte prosím také, kontaktuji ji, aby své příspěvky, kterými na Vaše reaguje, také smazala. Ačkoli jsem prodloužila vlásky již více jak stovce zákaznic, které byly a jsou spokojené, takové zákaznice nemyslí hnedka po prodloužení vrhnout se do psaní kladných referencí. Pokud je tomu naopak, pak zjišťují, kde se mohla stát chyba prostřednictvím webových serverů. Pak to vypadá, jako že člověk nabízí nekvalitní produkt, a to mě mrzí a bohužel velmi, velmi poškozuje. :-(

     Jak jsem již napsala, klidně navrhněte nějaké řešení, které by Vám nejlépe vyhovovalo nebo co Vás napadá, a vyřešíme Váš problém. Mějte se zatím moc hezky a budu se těšit na Vaši odpověď!

     S přáním příjemného dne

                  Petra V.

Petra V.:

Datum: 26.9.2011

Dobrý den přeji,

    ještě jednou si Vám dovoluji zaslat včerejší e-mail:

-----------------------------------------------------------------------------
Děkuji Vám za Vaši zprávu. Vlásky Vám samozřejmě zdarma vyměním, pokud jste s jejich kvalitou nespokojená. Vlásky si tedy přejete zcela rovné a v barvě, jako jsem Vám vlasy zaslala nebo jste je trochu tónovala? Pokud budete chtít vlásky v barvě, jakou jsem Vám zaslala, s tím nebude problém, tyto vlasy mám ještě v zásobě, tedy vím přesně, o jakou barvu se jedná a ve stejné barvě Vám zašlu vlásky pevnější a rovné, tedy ne tak jemné. Pokud jste vlásky tónovala, zašlete mi prosím nějakou fotografii, kde je jejich barva pěkně vidět. Nebojte se, vlásky Vám vyměním, i pokud jste je obarvila. Pokud byste měla cestu do Prahy, pramínky Vám zdarma sundám a aplikuji Vám zdarma tyto nové. Klidně bych Vám i cestu proplatila. Běžně dělám to, že pokud za mnou zákaznice přijede (jezdí i z Brna), pak jí z ceny strhávám cestovné.

    Vlásky jsem Vám zaslala kvalitní, středoevropské a panenské, tedy nebarvené. Tím, že každý máme vlasy jiné, pak může vzniknout i to, že Vám zašlu vlásky, které se třeba až postupným mytím ukáží jako více lámavé, jak popisujete, a pro Vás nevyhovující, pokud máte své vlásky pevnější.

    Mrzí mě, že dříve než jste kontaktovala mě, jste napsala několik příspěvků na server Omlazení.cz
Chci Vám vyhovět a pokud se zákaznici přihodí něco, jako Vám, ráda to s ní vyřeším k její maximální spokojenosti, není tedy nutné hanění na webových serverech. Já se za to na Vás vůbec nezlobím a nic to nemění na faktu, že Vám vyhovím dle Vašeho přání, ale mrzí mě tato špatná reklama od Vás. Pokud je to možné, prosím, smažte či změňte příspěvky, které mé jméno poškozují. Příspěvky, kterými reaguje na Vaše příspěvky uživatelka "XXX XXX", smažte prosím také, kontaktuji ji, aby své příspěvky, kterými na Vaše reaguje, také smazala. Ačkoli jsem prodloužila vlásky již více jak stovce zákaznic, které byly a jsou spokojené, takové zákaznice nemyslí hnedka po prodloužení vrhnout se do psaní kladných referencí. Pokud je tomu naopak, pak zjišťují, kde se mohla stát chyba prostřednictvím webových serverů. Pak to vypadá, jako že člověk nabízí nekvalitní produkt, a to mě mrzí a bohužel velmi, velmi poškozuje.

    Jak jsem již napsala, klidně navrhněte nějaké řešení, které by Vám nejlépe vyhovovalo nebo co Vás napadá, a vyřešíme Váš problém. Mějte se zatím moc hezky a budu se těšit na Vaši odpověď!

    S přáním příjemného dne

                  Petra V.

-----------------------------------------------------------------------------

Omlouvám se, že takto "spamuji", ale pokud byste chtěla své příspěvky na diskuzi smazat, lze to pouze jen do 24 hodin od napsání příspěvku. Jsem si jistá, že jste mi takto uškodit nechtěla a nemohla jste vědět, jak jsou tyto diskuze hodně čtené.

Děkuji Vám za pochopení a přeji pěkný den,

Petra V.

chocolattecoffee:

Datum: 26.9.2011

Zdravím vás, odepsala jsem vám na omlazeni.cz.

Můžeme komunikovat tam.

chocolattecoffee:

Datum: 26.9.2011

Dobrý den, vlásky nejsou barvené ani melírované, takže stejné jako jste mi posílala. Barvu nových vlasů bych chtěla stejnou, ale asi raději bez těch blond konců, když to bude možné. Jinak vlasy se nezačaly lámat až po umytí, ale právě od začátku, tak jsem doufala, že se to umytím spraví, ale ne.

Kdyby mi byla cesta proplacená, tak budu tedy moc ráda: Zeptám se ještě, cestu proplácíte i když jede zákaznice autem? Čili benzín? Já jsem s financemi aktuálně na štíru. No partner už nechce přispívat, co se týče vlasů, je akorát naštvaný, že jsem opět s něčím nespokojená (předchozí vlásky kolikrát nedopadly dobře a nikdo mi nic nereklamoval) a že jsem kvůli tomu hodiny pryč (bez mimča) a stále mě to něco stojí, už prská, že musím jet do Prahy.
Pak mě ještě napadá, že by jste dojela vy za mnou, partner by šel s malým k tchánovi, to by bylo nejideálnější. Ale asi by jste musela vzít asi více druhů vlásků, aby jsme vybraly ty správně jemné.
Hlavně vám chci říct, že jste opravdu strašně vstřícná zákaznicím (jelikož jste ochotna měnit i nabarvené vlasy apod.). Jste zkrátka hodná. Já jsem za to ráda, protože jsem s vlásky bohužel nespokojená a za výměnu i s aplikací jsem nesmírně vděčná, nedokážu si to představit v jiném salonu, takovou ochotu, jakou dáváte vy.
Na internetu jsem četla i o slečně, která vlasy od vás ostříhala a vy jste je přesto vyměnila.
No a hlavně ale co musím říct. Na omlazeni.cz jsem vás nemínila poškodit, ale s uživatelkou "XXX XXX" se o tom bavíme úplně otevřeně a tak jsem nechtěla, aby se mě pak zmateně ptala, kde mám vlasy, proč mám jiné apod. Jen mluvíme o vlasech, jako kamarádky, debatujeme. No nešlo o nic, než o konverzaci, to vás nemusí tudíš mrzet, i když asi mrzí podle toho, co píšete (to je mi líto). Pod příspěvky, které píšu a které vám zní jako poškozování, bych ihned napsala, že jste mi samozřejmě vyhověla s veškerým komfortem a bez potíží i kdybych měla vlasy barvené apod. Hlavně mě mrzí, že jsem to tedy napsala, protože jsem nevěděla, že by jste to brala jako poškozování. Vím, že na omlazeni.cz chodíte a tak bych vás tam zbytečně nepomlouvala, když vím, že jste vstřícná a s výměnou u vás problém nebyl (četla jsem již zmiňované příspěvky, kdy jste vyměnila zákaznici vlasy i přesto, že je stříhala - podotknu, že ta vás hanila a zbytečně si stěžovala a "nadávala" na vás a ani neměla proč). Já jsem jen debatovala o stavu vlasů. Jak říkám, hlavně vím, že tam chodíte a vím, že s vámi není v ničem problém, nemusíte to brát jako hanění. A dost mě to mrzí, toto všechno, protože si připadám jako sobec a celkově hnusný člověk, když si myslíte, že vás pomlouvám a úmyslně vám škodím.
Příspěvky jsem chtěla nyní smazat (upravit), ale už to nešlo, jen ten poslední. Ale "XXX XXX" to stihla. Hlavně to míním "napravit", protože nechci, aby jste si myslela, že vás chci poškozovat. Takže jdu napsat něco nenápadného, ale hodně pozitiního. Tak snad mě chápete (hlavně to, že jsem vám nechtěla ublížit a škodit vám).

Petra V.:

Datum: 26.9.2011

Dobrý večer,

partnerka bohužel momentálně není dostupná, tedy s Vámi mám věc řešit já.

Já Vám psal rovnou, ať vlásky vrátíte, že Vám pošleme nové. Pokud Vám vlásky přijdou příliš jemné, je to skutečně u Evropských vlasů naprosto normální. Kazachy, nebo originální (netenčené) vlasy z Číny nebo Indie jsou podstatně silnější, možná, že by pro Vás bývaly byly rovnou lepší volbou. Navíc jste nám způsobila celou řadu problémů a komplikací, neboť, jak jsem Vám psal dříve v mailu, chceme, aby naše klientky byly stoprocentně spokojené, proto jsem obratem po obdržení Vašeho prvního e-mailu informoval dodavatele, který vlasy požadoval vrátit výměnou za jiné.

Diskuzní fórum na tomto serveru patří mezi velmi exponované řadám našich potenciálních klientek, tedy nás jakékoli příspěvky, které vyzní byť jen trochu negativně, poškozují. Hluboce oceňujeme, pokud má klientka jakýkoli problém, to, že se při jeho řešení prvně obrátí na nás a u toho i zůstane.

Vlásky poštou standardně vůbec neposíláme. U Vás jsme udělali výjimku, která se nám po zásluze vymstila. Nejen, že Vám partnerka balík odesílala těsně před odletem na plánovanou dovolenou, kvůli čemuž jsme se značně zdrželi, ale porušila i pravidlo ohledně zasílání vlasů poštou. (Ono to částečně bylo způsobeno i tím, že jste obratem zde na diskuzním fóru uvedla skutečnost, že se od nás chystáte koupit vlásky, tedy jsme celou záležitost vnímali jako dobrou součást marketingové strategie, která se nám ovšem vymstila, přestože jsme Vám poslali ty nejjemnější a nejkrásnější Evropské vlasy, které byly určeny pro naši luxusní kolekci.) Ale to je samozřejmě pouze naše hloupost a náš problém.

Co se stalo, stalo se. Do Brna za Vámi bohužel jet nemůžeme, na to skutečně kapacitu nemáme. Příspěvek na dopravu Vám partnerka přislíbila, plné cestovní náklady na pohonné hmoty Vám však neuhradíme (to bychom třebas klientkám z Karlových Varů mohli proplácet i letenky do Prahy :-)). Vlásky Vám vyměníme.

Každopádně je skutečně potřeba si uvědomit, že diskuzní fórum nás velmi velmi poškozuje. Nejprve je z Vaší strany nutné učinit příslušné kroky v odstranění Vašich příspěvků z diskuzního fóra. Dle mého názoru tak bude možné učinit po diskuzi s administrátorem webu.

Snažíme se Vám maximálně vyjít vstříc, pevně tedy věříme i ve vstřícné jednání z Vaší strany.


Mějte se fajn,

s pozdravem,

Petr

Datum: 26.9.2011

Datum: 27.9.2011